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物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估

依據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法》、《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同和本市規(guī)定的服務(wù)標準、技術(shù)規(guī)范等提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估程序：

1. 明確評估基本事項；

2. 搜集整理項目資料；

3. 擬定評估作業(yè)方案；

4. 評估人員到項目現(xiàn)場進行考評；

5. 評估人員進行評估，確定評估結(jié)果；

6. 撰寫評估報告； 

物業(yè)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估方法：

1.考評物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外，按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。主要包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

2.考評接受委托，承接共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等專業(yè)服務(wù)；

3.考評物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)；

4.考評突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件；

5.考評標準依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的物業(yè)服務(wù)標準及設(shè)施設(shè)備專業(yè)維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范標準；

6. 考評記錄；

評估流程